Syarikat dan pengguna akan sangat bergantung pada produk fintech dalam beberapa bulan dan tahun mendatang kerana kesan pandemi coronavirus semakin meningkat. Peningkatan inovasi dan pelaburan berterusan di sektor ini akan menjadikannya dari kekuatan ke kekuatan.
oleh John Pennington
Tinjauan oleh firma perakaunan CPA Australia menunjukkan bahawa 73% syarikat di Singapura dijangka menggunakan sekurang-kurangnya satu produk fintech tahun depan, dari 67% tahun lepas.
Mengetengahkan bagaimana negara kota adalah peneraju teknologi kewangan yang jelas di kalangan negara-negara Asia Tenggara, ini juga berfungsi untuk menggambarkan bagaimana pandemi coronavirus memaksa perubahan sikap di antara syarikat-syarikat yang mungkin enggan membuat lompatan fintech.
Tinjauan menunjukkan fintech akan memainkan peranan yang semakin meningkat di lanskap pasca-COVID-19
Meneliti lebih jauh hasilnya, 42.7% perniagaan yang disurvei dijangka menggunakan pembayaran mudah alih dan dompet digital pada masa akan datang 12 bulan. Robo-penasihat / chatbots dan API perbankan terbuka berada dalam senarai seterusnya, disebut oleh 23.6 dan 19.1% perniagaan, masing-masing.
Ramai responden menyatakan bahawa mereka akan beralih kepada penyelesaian fintech untuk meningkatkan kecekapan sementara yang lain mengatakan bahawa ia akan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka dan sangat penting setelah COVID-19.
"Dengan wabak global dan persekitaran perniagaan yang lebih mencabar, meningkatkan kecekapan dan meningkatkan pengalaman pelanggan adalah elemen penting bagi perniagaan untuk mempertahankan diri dan berkembang maju,”Jelas Chng Lay Lew, Presiden Bahagian Singapura CPA Australia.
"Penggunaan produk dan perkhidmatan fintech yang lebih meluas akan membantu dalam hal ini apabila pengguna menjadi semakin selesa dengan transaksi kewangan digital."
Kerajaan, bank terus menyokong pembangunan fintech
Kerajaan Singapura telah menyokong pembangunan fintech sejak awal, bertujuan untuk negara-kota menjadi hab serantau untuk teknologi tersebut. Pihak Berkuasa Kewangan Singapura (TETAPI) baru-baru ini komited yang lain AS $ 250 juta untuk mempercepat penggunaan teknologi dan pertumbuhan kewangan yang didorong oleh inovasi.
"Sokongan pemerintah terhadap penggunaan teknologi dan lingkungan pengawalseliaan yang ramah untuk menempatkan Singapura sebagai hab fintech teratas juga akan menjadi pengaruh penting dalam pertumbuhan penggunaan fintech,Lew menambah.
Singapura kini mempunyai lebih 40 makmal inovasi fintech yang telah menghasilkan hampir 500 projek dan dibuat hampir 200 pekerjaan. Sementara itu, MAS menganggarkan industri fintech di negara ini menggunakan hampir 10,000 orang, dengan firma fintech di Singapura menarik S $ 1 bilion (AS $ 730 juta) dalam pelaburan tahun lalu.
Singapura tidak sendirian dalam menyokong fintech. Bank di Indonesia, Malaysia, Filipina dan Thailand semua komited sokongan untuk pembangunan inisiatif fintech. Dana boleh didapati melalui inisiatif seperti Cradle Fund Malaysia dan The Mekong Business Initiative, maju bersama oleh Bank Pembangunan Asia dan kerajaan Australia.
Di tempat lain, keutamaan untuk 2021 bergantung pada kematangan pasaran
Tinjauan lain yang dilakukan oleh syarikat perisian FICO melaporkan bahawa 100% bank Thailand akan terus melabur dalam teknologi pematuhan- teknologi yang membantu mereka mengatur perkhidmatan mereka dan mencegah pengubahan wang haram - dalam 2021 dan 41% dari mereka akan meningkatkan pelaburan mereka.
Walaupun hanya dua pertiga bank yang menjawab di Singapura mengatakan mereka akan memulakan pelaburan pematuhan baru, ini kerana banyak yang telah menghabiskan banyak perbelanjaan di kawasan ini dalam beberapa tahun kebelakangan. Ini adalah satu lagi contoh terbaik bagaimana Singapura mendahului Asia Tenggara yang lain, walaupun yang lain berusaha keras untuk mengejar ketinggalan.
"Penumpuan ini adalah trend global,"Kata Timothy Choon, Pemimpin Jenayah Kewangan FICO di Asia Pasifik. "Bank-bank di AS dan UK sedang dalam perjalanan untuk mengintegrasikan sepenuhnya fungsi pematuhan dan penipuan mereka, menyatukan pasukan, pemimpin dan teknologi.
"Kami percaya bank-bank di Asia Pasifik melihat ke pasar-pasar ini untuk melihat apa yang akan berfungsi, dengan rancangan untuk mengikuti dengan cepat di kemudian hari 24-36 bulan," dia menambah, juga mendedahkan bahawa Indonesia, Filipina dan Thailand akan melabur paling banyak dalam teknologi pematuhan di antara negara-negara yang ditinjau.
Adakah COVID-19 akan bertindak sebagai pemangkin pertumbuhan fintech?
Satu trend global yang meningkat berkat COVID-19 adalah peningkatan penggunaan pembayaran tanpa sentuhan. Semakin banyak orang mula membayar produk melalui telefon pintar mereka untuk mengurangkan risiko penularan virus dengan menyerahkan wang tunai atau kad-seperti yang disarankan oleh Organisasi Kesihatan Sedunia.
Selama COVID-19 tetap menjadi ancaman, orang akan terus beralih kepada pembayaran bukan tunai, dan ia akan menjadi kebiasaan. Kerajaan menyedari perkara ini: MAS adalah berkerja dengan Persatuan Bank di Singapura dalam usaha meningkatkan penggunaan pembayaran tanpa sentuhan. Sementara itu, Malaysia dan Singapura sudah mempunyai standard tindak balas cepat (QR) kod yang boleh digunakan untuk transaksi, dengan Kemboja dan Thailand ingin mengikutinya.
Kerajaan Thailand telah melancarkan sistem e-pembayaran nasional, matlamatnya untuk mewujudkan ekonomi tanpa tunai. Sebelum COVID-19, pembayaran bukan tunai diunjurkan untuk menebus 21.1% urus niaga di negara ini di 2021, dari 6.2% dalam 2014. Mengambil kira kesan COVID-19, Statista meramalkan a 36.4% meningkat dalam pembayaran titik jualan mudah alih di Thailand tahun depan, dari 27.44% tahun lepas.
tambahan pula, kerana keperluan untuk infrastruktur pembayaran tanpa sentuhan terus berkembang, pelaburan dalam penyelesaian dan teknologi baru mungkin meningkat. Oleh kerana bank tidak menggalakkan pelanggan untuk bersentuhan dengan pekerja, tinjauan lain menunjukkan bahawa di Filipina dan Singapura, 25% pelanggan dapat terus menggunakan perbankan digital dari masa ini dan seterusnya.
"Kisah makro adalah percepatan penggunaan digital, dan tingkah laku yang memerlukan dua hingga tiga tahun untuk berubah telah berubah dalam dua hingga tiga bulan terakhir," berkata Tim Levene, Ketua Pegawai Eksekutif syarikat pelaburan fintech Augmentum Fintech.
Walaupun perkembangan ini menunjukkan sektor fintech Asia Tenggara bergerak dari satu kekuatan ke tahap yang lebih tinggi, walaupun wabak, akan selalu ada yang ketinggalan. Sebagai contoh, permulaan kecil atau mereka yang mungkin baru saja melancarkan projek atau produk kerana wabak wabak kekurangan sumber daya untuk mengatasi.
Sebaliknya, mereka yang mempunyai kehadiran yang lebih mantap dapat berjaya dengan menawarkan penyelesaian berasaskan fintech kepada masalah yang diperburuk oleh COVID-19 seperti penyatuan semula pinjaman, kemudahan pembayaran dan nasihat kewangan.
Tetapi tinjauan pada umumnya tetap positif. Sebagai Varun Mittal, Pemimpin fintech pasaran membangun global EY, mengulas, “Di Asia Tenggara, ini mungkin masa paling menggembirakan untuk berada di sini untuk industri sekarang. Teknologi telah menjadi alat utama untuk memungkinkan pertumbuhan dan memacu kemakmuran wilayah ini. Kami telah melihatnya dari semua aspek ekonomi,"Walaupun semasa wabak, "Penggunaan secara keseluruhan telah menghadapi beberapa cabaran. Penggunaan diperuntukkan semula. "
