Apabila pelan data tanpa had tidak terhad

Pelan tanpa had anda bukanlah tanpa had.

Oleh Tan Zhi Xin

Bulatan.Kehidupan, Pengendali rangkaian semua digital pertama Singapura, berazam untuk menggegarkan tempat telco. Ia tidak mempunyai poket yang dalam seperti yang dimiliki oleh tiga syarikat telekomunikasi utama, ia juga tidak memiliki infrastruktur telekomunikasi. Tetapi ia mempunyai kelincahan.

Sasaran peserta baharu Pengguna celik internet di Singapura dengan menawarkan pelan mudah alih bebas kontrak yang fleksibel dengan program ganjaran data bonus tanpa had. Cabutan utama ialah ciri Whatsapp tanpa had percuma. Ada tangkapan. Ciri tanpa hadnya bukanlah tanpa had.

Ciri tanpa had bukanlah tanpa had

Pengguna Circles.Life, Winston Ong mengecam media sosial tentang cara syarikat telekomunikasi itu mengenakan bayaran kepadanya berlebihan data Whatsappnya yang kononnya tidak terhad. Ong dihukum kerana melebihi had yang tiada siapa tahu.

Ciri Whatsapp tanpa had percuma yang berhak kepada pengguna yang mendaftar dengan Circles.Life ialah aksi pemasaran yang bertujuan untuk menarik pelanggan. Pelan mudah alih itu sepatutnya membenarkan pengguna "menghantar tanpa had, percuma, mesej teks, klip video dan foto melalui WhatsApp” apabila dalam realiti, ia mempunyai penutup siling.

sebenarnya, Circles.Life memang memberi amaran kepada penggunanya tentang kemungkinan caj. Mereka yang bersusah payah membaca 8000-patah perkataan terma dan syarat akan menyedari bahawa ciri tersebut tertakluk pada Dasar Penggunaan Adil Circles.Life (FUP). Terma dan syarat dinyatakan dengan jelas, “Sekiranya anda mengambil lebih daripada 1 GB data pada WhatsApp, anda mungkin dikenakan bayaran untuk penggunaan data di atas 1 GB pada kadar AS$6 setiap GB.” Circles.Life juga berhak untuk "mengubah suai skop ciri WhatsApp yang diliputi oleh Unlimited WhatsApp Plus pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada pengguna."

Had lain yang kebanyakan pengguna tidak tahu ialah panggilan video tidak dilindungi di bawah tawaran data tanpa had percuma. Sekali lagi, jika seseorang memberi perhatian lebih semasa mendaftar atau bersusah payah membaca terma dan syarat, dia akan menyedari bahawa rancangan itu tidak termasuk percuma video panggilan.

Dalam pengertian ini, Circles.Life tidak melanggar sebarang perjanjian atau melanggar janji mereka. Ia mungkin tidak beretika dalam iklan mereka tentang data tanpa had percuma, tetapi siapa yang boleh dipersalahkan oleh pengguna apabila mereka membuat keputusan sedar untuk menyemak kotak "Saya setuju" di bawah terma dan syarat tanpa membacanya?

Terdapat zaman keemasan dalam dunia telekomunikasi tidak lama dahulu

Tidak lama dahulu, pengguna di Singapura masih mengalami zaman kegemilangan dunia telekomunikasi. Dua daripada pembawa utama, Starhub dan M1, menawarkan data tanpa had kepada pelanggan. Singtel pula, ditawarkan 12 Pelan data mudah alih GB. Ia adalah satu tempoh masa apabila pengguna telefon pintar boleh menonton video kegemaran mereka dan bermain permainan mudah alih sepuasnya.

Pembawa segera menyedari ketidakmampanan menawarkan pelan data sedemikian. M1 adalah yang pertama menghapuskan pelan data tanpa had mereka 2011, diikuti oleh Singtel, yang mengurangkan had datanya daripada 12 GB ke 2 GB pada bulan Julai 2012. Starhub adalah yang terakhir berhenti menawarkan data tanpa had. oleh 2013, tiada satu pun daripada pembawa utama yang menawarkan pelan data melebihi 3 GB.

Jelas bahawa zaman keemasan telah berakhir. Apa yang berlaku selepas itu ialah kemarahan orang ramai, yang boleh difahami di negara dengan kadar penembusan mudah alih secara konsisten melebihi 100%.

Kadar penembusan mudah alih (%)

sumber: Data.gov.sg

“Itu (menawarkan data tanpa had) adalah cara yang sangat mahal untuk menjual spektrum,” kata Canalys’ penganalisis utama Daryl Chiam. Chiam menambah bahawa kebanyakan pengguna tidak memuat turun lebih daripada 5 Data bernilai GB setiap bulan.

“Penyedia perkhidmatan sering salah meneka dan mendapati diri mereka kehilangan wang sama ada kerana mereka dipandang rendah penggunaan purata atau kerana sebilangan kecil orang menyalahgunakan sistem dan menggunakan lebih daripada yang dijangkakan oleh pembekal,” kata penganalisis industri telekomunikasi Jan Dawson.

sesungguhnya, satu lagi sebab utama mengapa pembawa utama bergerak ke arah pelan berperingkat ialah rangkaian kesesakan. Dianggarkan lebih kurang 2% daripada pengguna berat menyesakkan rangkaian untuk selebihnya 98%. Singtel juga mendedahkannya 11% daripada pelanggan 3Gnya diambil kira 60% daripada trafik data. Sumber rangkaian mudah alih adalah terhad. Trafik tinggi bermakna kesesakan, yang kemudiannya diterjemahkan kepada kelajuan yang lebih perlahan. Ketidakupayaan untuk menangani kesesakan rangkaian adalah cara yang mampan dari segi ekonomi mengakibatkan keputusan untuk menghapuskannya sepenuhnya.

Pendikitan kekal sebagai isu utama di negara yang menawarkan data tanpa had

Pelan mudah alih yang menawarkan penggunaan data tanpa had muncul di tempat lain di Asia. Tetapi terdapat banyak batasan untuk rancangan tanpa had ini, dengan pendikitan menjadi isu utama. Walaupun tiada had pada jumlah data yang boleh digunakan oleh pengguna dalam mana-mana tempoh pengebilan tertentu, terdapat had pada jumlah data berkelajuan penuh yang boleh dinikmatinya. Ini bermakna kelajuan data mungkin menjadi perlahan dengan ketara jika pengguna melebihi ambang tertentu. Ini disebut sebagai “pendikit". Pendikitan hampir selalu bertujuan untuk menghalang pengguna daripada memonopoli rangkaian.

China Unicom baru-baru ini melancarkan pelan data "ais krim" yang menawarkan penggunaan dan panggilan data tanpa had. Pelan itu datang dalam dua versi - satu untuk 198yuan ($28.65) sebulan untuk penggunaan data tanpa had dengan 1500 minit panggilan percuma; dan yang kedua untuk 398 yuan sebulan untuk tidak terhad penggunaan data dan panggilan. Walau bagaimanapun, yang 398 pelan yuan hanya menawarkan sehingga 40 Data bernilai GB pada kelajuan 4G. Selepas itu, kelajuan dikurangkan kepada 3G. Terdapat juga had harian sebanyak 2 GB data pada 4G.

Pembekal perkhidmatan mudah alih digital, web, menawarkan Internet mudah alih tanpa had dan pelan suara pertama di Malaysia yang turut disertakan dengan SMS dan panggilan tanpa had. Tag harganya berpatutan pada RM79 (AS$18.40), selepas diskaun. Webe juga menghalang pengguna daripada melepaskan rangkaian. Kelajuan rangkaian dijangka bertambah baik dalam 2017, tetapi buat masa ini, kelajuan terus menjadi kelemahan utama.

Begitu juga, syarikat telekomunikasi Indonesia, Indosat IM3, menawarkan pelan Internet tanpa had terhad pada harga Rp50,000 (USD$3.80) dengan 500MB FUP pada kelajuan maksimum 185 Mbps. Maksudnya, apabila pengguna melebihi had data 500MB, kelajuan akan dikurangkan kepada 16 Kbps (atau sekitar 1% daripada kelajuan awal). Ini juga bermakna anda tidak lagi boleh menstrim video YouTube dengan betul.

Mungkin kita tidak memerlukan pelan mudah alih tanpa had

1 GB daripada data menyediakan sehingga lima jam penstriman TV secara langsung, 17 jam melayari Internet, lapan jam penstriman video di YouTube (SD), 341 trek di Spotify, atau 14 berjam-jam sembang video Skype. Mungkin kita memerlukan lebih daripada 1 GB tetapi adakah terdapat keperluan untuk data tanpa had? Adakah kita membayar untuk data tanpa had atau rasa selamat mengetahui bahawa kita tidak perlu membayar yuran tambahan?

Sama ada cara, menawarkan data tanpa had kepada semua orang adalah mustahil pada peringkat teknikal. Ini bukan sahaja isu yang dihadapi Asia, tetapi juga masalah biasa yang dibawa oleh utama di Amerika Syarikat sedang bergelut. Pada masa ini, infrastruktur telekomunikasi di mana-mana sahaja di dunia tidak cukup maju untuk menyalurkan kelaparan kami yang tidak pernah puas akan data. Pendikitan adalah satu-satunya penyelesaian untuk menenangkan orang ramai.

Intinya ialah pengguna yang mahukan data mudah alih tanpa had perlu menerima pendikitan sebagai sebahagian daripada pakej. Pada penghujung hari, majoriti tidak boleh dibenarkan kerana sekumpulan minoriti yang mementingkan diri sendiri.